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索菲亚回应315投诉:客户自行检测甲醛不规范,从未发现甲醛超标

凤凰网财经发起了315消费投诉大调查,在买房装修的闹心事调查中,大自然、好莱客和索菲亚成为被投诉最多的家居建材企业。

好莱客家居集团(共计44574票,占比12.55%):称“基材甲醛零添加”,多用户投诉家具购买1年,家中甲醛仍然超标。

索菲亚全屋定制家具(共计35768票,占比10.07%):消费者房间内始终弥漫着一股异味,甲醛含量严重超标。

其中索菲亚回复称,消费者自行在网上购买的检测机器,有可能是不准确。可能它只是检测家里面的空气,没有针对产品做一个规范的检测,所有这些数字是会存在着一个很大的误差。

而且这些产品检测,实际上也不是专业的。我们自品牌创立十几年以来,从来没有出过任何一起发现甲醛释放量超标的情况。

事实真相是什么呢?

其实,这里面有一个误区,很多朋友经常觉得某个家具甲醛超标,室内甲醛就超标;只要家具甲醛不超标,室内甲醛就不超标,这是大大的错误

1、家具的甲醛标准和室内甲醛标准,是不一样的。家具的甲醛标准仅代表该家具的甲醛释放量,室内甲醛标准是室内空气中甲醛含量。

2、家具的甲醛检测方式和室内甲醛含量检测方式也是不一样的,前者只能在实验室检测,费用大概是一台iPhone 11的钱;后者一般是分光光度法,费用几百元不等。

3、现在很多厂商都号称“零甲醛”,但树木在生长过程中,本身就会吸附自然界中游离的甲醛。不过,现在大多数板材的甲醛释放量都是符合标准的,那甲醛为什么会超标呢?看下图↓↓↓

不同的室内装饰材料,其挥发出的污染物在室内是一个不断叠加的过程。

所以,新房入住前需进行甲醛检测,确保达标再行入住。

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